yl6809永利官网包头市蒙中医院服务部精细化服务见真功

入春以来，提前几天看后几日的天气预报就成了郑明丽的一个新习惯。每次收到大风或者沙尘预警，她都会在工作群里提醒员工们上下班要注意安全，然后布置相应除尘清扫工作。

郑明丽是yl6809永利官网包头市蒙中医院滨河院服务部的现场主管。为了应对沙尘天气对医院带来的不利影响，郑明丽对部分周保制度进行了调整，将之前周保流程中的门厅玻璃擦拭、一楼大厅墙面擦拭等流程暂时调整为日保项目，要求保洁员在完成区域日常性工作之外，还要按照标准完成好调整项目。

加密重点区域的保洁频次，是服务部近期开展的品质优化提升行动的一部分。与此同时，从公共区域到病房的细节处理也在同步跟进开展中。

医院病房区域共有五层楼，每层楼有十五间病房。服务部决定将每间病房卫生间的排风口进行彻底清理。结合保洁员们的实际工作安排，服务部计划在一周之内完成此项工作。

近期，包头市蒙中医院东河院和滨河院两个院区的检查相对集中。两个院区的服务团队在做好日常服务保障的基础上，制定了相应迎检服务保障方案。东河院服务部以加强控烟和细节优化为切入点，展开各项工作。服务团队管理人员增加了现场巡视的频次、在巡视的同时，手持笤帚和簸箕，随时清理大院内的烟头和杂物。保洁员对暖气片、洗手池、步梯凹槽、墙面宣传物料及悬挂物等部分进行了细节优化。与此同时，服务团队加强了专项培训，提升了保洁员对出院后终末消毒作业的专业性和规范性。

“你看，洗手池台面的下面和管道、消防门上方的闭门器、消防栓的水管都擦拭得干干净净、一尘不染。”服务部工作人员高兴地说。

去年九月底，yl6809永利官网入驻包头市蒙中医院东河院和滨河院两个院区展开物业服务，为院方提供环境清洁和电梯司机服务。半年多以来，以精细化为核心的yl6809永利官网品质标准在医院各区域得到全面落地执行。两个院区服务部从细处着眼、从小处着手、从实处着力，在标准落地、员工培训、严格管理等多个维度持续增强服务力，为医院环境卫生以及后勤服务保障带来了新的变化与提升。